Volgens het gemeentedecreet organiseert de gemeenteraad één keer per jaar een systeem van klachtenbehandeling die aan de gemeenteraad wordt voorgelegd.

In totaal werden er in 2016 in Hove 25 klachten geregistreerd (17 in 2015, 20 in 2014, 12 in 2013 en 16 in 2012).

De meeste klachten handelden over :

Ruimtelijke ordening en mobiliteit : bouwovertreding (1), burenhinder/lawaaioverlast (1), fietsen Kapelstraat (1), onveiligheid voetgangers Kapelstraat (1);

Technische dienst Wegen : communicatie werken nutsmaatschappijen (1), communicatie werken gemeente (1), hinder door werken (1), verzakking rijweg en/of voetpad (2), verbreden wegdek Groenenborglei (2), voetpaden Leliestraat (1), straatvegen (3), volle vuilnisbak (1), wegdek Lintsesteenweg (1), werken Geelhandlaan (1);

Technische dienst Groen : onderhoud openbaar groen (1);

Milieu : huisvuilophaling (diftar) (1), afval niet opgehaald (2), zwerfkatten (1);

Sport : toezicht na sportinitiatie (1);

Gemeenschapswacht : onderhoud privé-groen.

p1040581

Veegmachine ter discussie

Mogelijke oorzaken van de stijging van het aantal klachten : de veegmachine is lange tijd defect geweest (drie klachten over straatvegen), actie van gemeenschapswacht rond onderhoud groen (op privé-domein, maar burgers reageerden door te verwijzen naar onderhoud openbaar groen), invoering diftar (nieuwigheid in 2016) en communicatie ingrepen Groenenborglei (2 klachten/oproepen tot inspraak van de bewoners).

Raadslid Jos Peeters (CD&V) stelde : “Een ambtenaar zei mij dat de veegwagen niet uit reed omdat er personeel werd opgeroepen om in eigen beheer de heraanleg van het voetpad in de Edegemsestraat uit te voeren. Andere dingen blijven dan liggen. Men kan niet alles in eigen beheer uitvoeren.” Het groen-linkse raadslid Anne Van Put voegde hieraan toe “men moet lessen trekken uit de klachten”. Burgemeester Koen Volckaerts (N-VA) antwoordde : “Voor het groenbeheer is er geleerd uit een organisatorische fout. De veegmachine dateert nog van de vorige legislatuur en was een miskoop. De kosten voor herstel lopen te hoog op. We gaan een nieuwe en een grotere veegmachine aankopen met meer functies. We spelen in op verbetering. Het sluikstorten is een problematisch gegeven. Het is in alle gemeenten een probleem. Moeten we camera’s inzetten aan de vuilbakjes ? Men moet eerder de mentaliteit wijzigen van een aantal burgers. We zullen het regelmatig zelf moeten opkuisen.”

p1040616
Minneke Poes moet meer ratten vangen

Rattenoverlast in sommige Hovese wijken

Raadslid Els Pauwels (CD&V) kaartte aan dat er in sommige wijken een rattenplaag heerst want “dit heeft veel te maken met het openleggen van rioleringen en een gewijzigd afvalbeleid”. Volgens raadslid Jo Ampe (HB) “is er steeds een toename van ratten bij wegenwerken. We moeten mensen ook leren dat ze geen voedsel mogen strooien op de openbare weg voor vogels, katten, dieren in het algemeen, enz … Dit moeten we terug in InfoHove publiceren”. Volgens burgemeester Koen Volckaerts hebben de gemeentediensten geen specifieke klachten gekregen over rattenoverlast. Misschien hebben sommige burgers meer schrik van die kleine diertjes …

p1040617
we mogen geen dieren voederen op de openbare weg

 

Foto’s © Gazet van Hove – coverfoto : sluikstorten is een probleem in alle gemeenten.